Zuhören. Erkennen. Selbst erarbeiten lassen.

Sie lernen, Gespräche mit Auszubildenden so zu führen, dass Probleme früh auf den Tisch kommen und der Azubi selbst eine Lösung entwickelt. Dazu gehören drei Bausteine. Erstens beobachten statt bewerten: Aus „Du bist unzuverlässig“ wird eine konkrete Beobachtung mit einer offenen Frage. Zweitens ein Gesprächsmodell, das Halt gibt; bei Bildungsreif ist das das 3K-Modell mit den Schritten Kennen, Klären und Konkret machen. Drittens die Haltung, die dahintersteht: Der Ausbilder zeigt das Problem auf und hält den Prozess, die Maßnahme erarbeitet der Auszubildende. Geübt wird an echten Fällen aus dem eigenen Betrieb, in wechselnden Rollen als Coach, Azubi und Beobachter. Gerade Fachleute aus der technischen Ausbildung, die lieber in Zahlen als in Worten denken, gewinnen so in kurzer Zeit Sicherheit für Gespräche, die sie bisher aufgeschoben haben.

Bei HEWI bestand das Training aus zwei Teilen. Vorab erarbeiteten die Teilnehmenden die Grundlagen zu Gesprächsführung und Coaching im innovatim Lernmanagement, eigenständig und in ihrem Tempo. Danach folgten 1,5 Präsenztage im Betrieb, die fast vollständig der Praxis gehörten. Der erste Tag führte in drei Schritten vom Verstehen über das klare Ansprechen bis zum Coachen, am zweiten Tag probte jede Person ihr eigenes, bisher aufgeschobenes Gespräch und legte fest, wie sie das Gelernte in den Alltag überträgt. Diese Trennung hat einen einfachen Grund: Präsenzzeit ist in der Ausbildung knapp. Wer sie für Vorträge nutzt, verschenkt die Zeit, in der man gemeinsam üben, beobachten und Rollen wechseln kann. Umfang und Verteilung stimmen wir mit jedem Betrieb neu ab, je nach Teamgröße und Ausgangslage.

Wer berät, gibt die eigene Lösung vor: „So würde ich es machen.“ Das passt zur Erfahrung des Ausbilders, aber nicht unbedingt zu dem, wie der Auszubildende tickt. Wer coacht, macht das Problem sichtbar und fragt: „Was brauchst du, damit es klappt?“ Die Maßnahme entsteht dann beim Azubi, und weil sie seine eigene ist, setzt er sie eher um. Beides hat seinen Platz. Geht es um Arbeitssicherheit oder feste Standards, ist eine klare Ansage richtig. Geht es um Verhalten, Motivation, Pünktlichkeit oder Konflikte im Team, wirkt Coaching nachhaltiger. Für das Ausbildungsteam bei HEWI war genau diese Unterscheidung die wichtigste Erkenntnis des Trainings. Spürbar wurde sie im Rollenwechsel: Wer selbst einmal den Azubi spielt, merkt, wie ein gut gemeinter Ratschlag beim Gegenüber ankommt.

Das 3K-Modell ist ein Leitfaden für Coachinggespräche mit Auszubildenden, den wir in unseren Trainings einsetzen. Es hat drei Schritte. Kennen heißt, die Situation zu verstehen, etwa mit der Frage „Was beschäftigt dich gerade?“. Klären heißt, Ziel, Zusammenhänge und Ressourcen herauszuarbeiten: „Was möchtest du stattdessen erreichen?“. Konkret machen heißt, Optionen zu sammeln und den eigenen nächsten Schritt festzulegen: „Was wirst du bis wann tun?“. Der Leitfaden hilft vor allem denen, die Gespräche nicht täglich führen. Er gibt eine Reihenfolge vor, verhindert, dass man zu früh zur Lösung springt, und sorgt dafür, dass am Ende eine verbindliche Vereinbarung steht. Im Training wird das Modell nicht nur erklärt, sondern in mehreren Durchgängen an echten Fällen geübt, bis es sich natürlich anfühlt.

Weil die meisten Gespräche mit Auszubildenden nicht im Büro der Ausbildungsleitung stattfinden, sondern an der Werkbank, in der Abteilung und im Alltag. Dort arbeiten die Ausbildungsbeauftragten. Wenn nur eine Person weiß, wie man ein schwieriges Gespräch führt, landen alle Konflikte bei ihr, und meist erst dann, wenn sie schon groß sind. Daniel Wilke, Teamleiter der technischen Ausbildung bei HEWI, hat es so formuliert: Konflikte sollen rechtzeitig angegangen werden, von der kompletten Mannschaft und nicht nur von einem einzelnen Ausbilder. Ein gemeinsames Training hat einen weiteren Vorteil. Das Team entwickelt eine gemeinsame Sprache und dieselben Werkzeuge, kann sich gegenseitig Feedback geben und das Gelernte im Alltag am Leben halten. Nach dem Training ist Gesprächsführung dann keine Sache Einzelner mehr, sondern eine Kompetenz der ganzen Ausbildungsmannschaft.

Ja, und genau das empfehlen wir. Bei HEWI stammten alle 10 Gesprächsfälle aus dem technischen Ausbildungsalltag, und jede teilnehmende Person brachte zusätzlich ein Gespräch mit, das sie bisher aufgeschoben hatte. Dieses Gespräch begleitete sie durch das ganze Training bis zur Probe am Ende. Konstruierte Lehrbuchbeispiele haben einen Nachteil: Man kann sich leicht davon distanzieren. Echte Situationen dagegen, etwa wiederholtes Zuspätkommen, nachlassende Leistung oder Spannungen in einer Gruppe, erkennen alle sofort wieder, und das Gelernte lässt sich am nächsten Arbeitstag anwenden. Im Erstgespräch klären wir deshalb, welche Situationen in deinem Betrieb typisch sind, wer teilnimmt und welches Ziel das Training haben soll. Daraus entwickelt Bildungsreif die Fälle, die Übungen und den Ablauf für dein Team.

Das Inhouse-Training stärkt ein ganzes Team in kurzer Zeit, im eigenen Betrieb und mit den eigenen Fällen. Es endet nicht mit einer Prüfung, sondern mit Gesprächen, die die Teilnehmenden geprobt haben und im Alltag führen. Der Lehrgang Coach für betriebliche Ausbildung (IHK) richtet sich dagegen an einzelne Ausbildungsverantwortliche, die Coaching in der Ausbildung umfassend lernen und mit einem IHK-Zertifikat abschließen wollen. Er läuft über mehrere Module, enthält eine Prüfung und verbindet Teilnehmende aus verschiedenen Unternehmen. Beides lässt sich gut kombinieren: Häufig vertieft eine Person aus dem Team, etwa die Ausbildungsleitung, das Thema im Lehrgang, während das Inhouse-Training alle anderen auf denselben Stand bringt. Welcher Weg für deinen Betrieb passt, klären wir gern im Erstgespräch. Details zum Lehrgang stehen auf der Seite des Coach-Lehrgangs.

Das hängt von der Teamgröße, der Dauer, dem Umfang der digitalen Vorbereitung und dem Ort ab. Deshalb nennen wir keinen Pauschalpreis, sondern machen nach einem kurzen Erstgespräch ein schriftliches Angebot. Im Gespräch klären wir, wie viele Ausbildungsbeauftragte teilnehmen, welche Gesprächssituationen bei euch typisch sind, ob das Training an einem oder an zwei Tagen stattfinden soll und ob die Teilnehmenden vorab im Lernmanagement arbeiten. Danach weißt du, was das Training kostet und was dein Team davon hat. Ein Vergleich hilft bei der Einordnung: Ein Konflikt, der zu spät angesprochen wird, kostet Zeit, Nerven und im schlimmsten Fall einen Ausbildungsabbruch. Das Erstgespräch mit Bildungsreif ist kostenlos und unverbindlich, du kannst den Termin direkt online buchen oder uns über das Formular schreiben.